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Politique de retour et de remboursement

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. 

Si vous n’êtes pas satisfait, retournez simplement votre achat avec la facture dans les 30 jours de la réception de votre item afin d’obtenir un  échange ou un remboursement. Les frais de transport des items retournés sont à la charge du client.

Voici la liste des exceptions et exclusions ci-dessous :

  • aucun remboursement sans facture;

  • tous les articles retournés doivent être en parfait état, ne pas avoir été utilisé et doivent inclure tous les accessoires, emballage, manuels d’instruction, etc.;

  • les dommages subis par la marchandise livrée à domicile doivent être déclarée dans les 24 heures suivant la livraison;

  • les achats d’items sur mesure ne sont pas remboursables;

  • les achats d’items qui ne sont pas fabriqué sur mesure peuvent faire l’objet d’un remboursement s’ils sont retournés à l’intérieur d’un délai de 30 jours. Des frais de remise en stock de 20% peuvent s’appliquer et seront soustrait du remboursement ou de la valeur de l’échange;

  • les commandes peuvent être annulées au cours des 48 heures suivant la commande sans qu’aucun frais d’annulation ne soit facturé. Après les 48 heures, des frais d’annulation de 20% s’appliquent.

Garantie des Matelas et sommiers

Nous vous conseillons une période d’adaptation minimale de 7 jours pour que votre corps s’habitue aux caractéristiques de votre nouvel achat. Si après cette période vous n’être pas satisfait, communiquez avec nous et nous serons ravis de préparer UN échange pour vous. Vous devrez retourner le produit et assumer les frais de transport du nouvel item échangé.

Pour des raisons d’hygiène, pour vous prévaloir d’un échange, votre matelas doit avoir été protégé à l’aide d’une housse protectrice achetée chez Manufacture de matelas Sélection inc.

Garantie des certificats cadeaux

Les certificats cadeaux ne sont pas remboursables. Ils sont échangeables contre tout article en magasin ou en catalogue (sous réserve de la disponibilité de produit).

Garantie des oreillers

Pour des raisons évidentes d’hygiène, les oreillers ne sont pas remboursables ni échangeables.